Android（アンドロイド）のスマートフォン（スマホ）で電話アプリに電話がかかってきても応答ボタンが押せず出れないという現象、実家と義実家、両方で発生し、似たような方法で解決したため、メモっておきます。
2件で共通する前提条件。
- Androidスマホ
- 楽天モバイルの回線
- Android自体や各種アプリは最新バージョンはアップデート済み
- LINEアプリでの通話などは問題なく使用可能
機種は1つは「Galaxy A7（SM-A750C）」、もう1つは「AQUOS sense6s（SH-RM19s）」。
解決方法は最終的には単純なもので、「Galaxy A7」は端末自体の再起動、「AQUOS sense6s」は再起動ではダメで、一度電源をオフにし、再び電源を入れると解消。
ネットで検索すると、どうも「Androidスマホ＋楽天モバイル」の組み合わせで多数発生している印象。
「AQUOS sense6s」は一度ショップに持っていって相談したところ、その時は解消したが、数日後に再び同じ問題が生じたとのこと。店員がどんな作業をしていたか聞くと、SIMカードの抜き差し、初期化してアプリをゼロから再インストールなどと。
私の推測では、自動アップデート等でAndroid自体のシステムや電話アプリ含めた各種アプリが最新バージョンにアップデートされた際、何らかの不具合で、電話の応答、着信ができなくなるバグが潜在していると考えています。
ショップの作業も実はそこまで込み入った作業をせずとも、単に一度電源を切ったことで解消したのではないかと想像。但し、その後の数日間で何かがアプデされ、それによって再度現象が発生したのではと思っています。
同様の現象が生じた場合は、まずは端末の再起動、それで解消しない場合は、一度電源を切り、再度電源を入れるという作業を試してみていただくのが良いように思いました。それ以外が原因の場合も十分あり得ますので、あくまで一つのご参考まで…😊