楽天カード(クレジットカード)の家族カードのみを楽天カードチャットサポートで解約した記録

楽天カード(クレジットカード)の「家族カードのみ」を解約することにしました。家族カードはAmazon Prime Mastercardの家族カードに完全移行し、楽天カードの家族カードは全く使わなくなったためです。

 楽天カード公式サイト内「よくある質問」の「Q.家族カードを解約する場合のお手続き方法を知りたい」を参考に、楽天e-NAVIの管理画面にログイン後、「楽天カードチャットサポート」(ログイン必須ページ)からチャットで手続きしました。注意書きを読みながら、質問に答えていく形で進めます。

 お問い合わせ内容のカテゴリは「各種変更」、次のステップで「カードのご解約」を選びます。

 「手元にカードあり」>「上記のカードに該当しない」>「上記以外のカード」と進んだ後、「家族カードのみご解約」を選択。

 正直に「家族カード会員様ではなく、本カード会員様」を選び、注意事項を確認していきます。

 家族カードのカードブランド名(今回は「Mastercard」)を選び、家族カード番号の下4桁を入力します。解約理由も尋ねられますが「上記に該当しない」にしました。

 「カードのご解約のお申し込みを受け付けいたしました」とのメッセージが表示され、終了ボタンでChatを修了します。

 チャット開始から手続き終了まで約5分で済みました。

 約24時間後の翌日、「コンタクトセンターからのご案内【楽天カード株式会社】」という件名でメールが届き、「先日お申し込みいただきました家族カードのご解約手続きが完了いたしました」との内容で無事に解約が完了したことを確認できました。

 何か少しでもご参考になると幸いです…😊


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